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Domande sul tuo account Slotornado
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dovrai rivolgerti direttamente ai canali di supporto dell'operatore. Slotornado mette a disposizione un servizio di live chat attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, oltre all'indirizzo email [email protected]. Troverai i link di accesso al supporto una volta effettuato l'accesso alla piattaforma.
Perché questa distinzione è importante
Il confine tra un portale informativo e l'operatore stesso può sembrare sottile, ma ha conseguenze pratiche. Noi pubblichiamo guide, analizziamo i termini e riportiamo le informazioni che l'operatore rende pubbliche. Non possiamo processare prelievi, sbloccare account, modificare limiti o risolvere controversie – queste funzioni appartengono esclusivamente alla piattaforma di gioco.
Inoltrare una richiesta a noi invece che all'operatore significa solo ritardare la soluzione del problema. Se la tua domanda riguarda il funzionamento del tuo conto, contatta sempre prima il supporto ufficiale di Slotornado.
Serve aiuto con il gioco d'azzardo?
Se stai cercando supporto per una situazione legata al gioco problematico, in Italia puoi rivolgerti al Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA), numero 800 558 822, attivo dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00. Il servizio è gratuito, anonimo e gestito dall'Istituto Superiore di Sanità. Gli operatori ascoltano, orientano e indirizzano verso i servizi territoriali di cura, i gruppi di auto-aiuto e le strutture che si occupano delle conseguenze economiche e legali del gioco.
Esiste anche il Registro Unico degli Autoesclusi (RUA), gestito dall'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli, accessibile tramite SPID, CIE o CNS su adm.gov.it. L'autoesclusione ha effetto immediato e chiude tutti gli account di gioco presso gli operatori con concessione ADM. La durata va da 7 a 270 giorni, oppure può essere indefinita.
| Risorsa | Contatto | Disponibilità |
|---|---|---|
| TVNGA – Telefono Verde Nazionale | 800 558 822 | Lun-Ven 10:00–16:00 |
| RUA – Registro Unico Autoesclusi | adm.gov.it | Online 24/7 |
| Giocatori Anonimi Italia | giocatorianonimi.org | Gruppi e supporto |
L'accesso a Slotornado e a qualsiasi altra piattaforma di gioco d'azzardo è consentito esclusivamente a persone di 18+ anni. Questo portale ha natura informativa, non organizza giochi d'azzardo e non accetta scommesse. Per supporto immediato in caso di difficoltà legate al gioco, chiama il Telefono Verde Nazionale al numero 800 558 822 (lun-ven, 10:00–16:00) o registrati al RUA tramite adm.gov.it.