Il tuo account vive presso Slotornado, l'operatore che gestisce le tue credenziali, i tuoi fondi e la verifica della tua identità. Questo portale fornisce informazioni su come funziona l'accesso; solo l'operatore può sbloccare, ripristinare o modificare il tuo account.
Il percorso per accedere al tuo conto
L'accesso al tuo account Slotornado richiede pochi passaggi:
- Apri il sito ufficiale dell'operatore digitando l'indirizzo nella barra del browser o usando un segnalibro salvato in precedenza.
- Individua e clicca il pulsante di accesso presente sulla pagina.
- Inserisci l'indirizzo e-mail che hai fornito al momento della registrazione.
- Inserisci la password scelta durante la creazione dell'account.
- Conferma l'accesso: il sistema ti porta alla schermata principale del tuo conto.
Se non hai ancora un account, la registrazione avviene direttamente presso l'operatore, attraverso il modulo presente sul suo sito.
Entrare dal telefono
L'accesso da dispositivo mobile utilizza lo stesso account e la stessa password del desktop. Apri il sito dell'operatore nel browser del telefono — Safari, Chrome, Firefox o quello predefinito del tuo sistema — e segui gli stessi passaggi descritti sopra. Il layout si adatta automaticamente allo schermo più piccolo, ma le credenziali restano identiche.
Le cose che vanno storte
Quando il login non funziona, le cause più comuni sono queste:
- Credenziali errate: ricontrolla l'indirizzo e-mail lettera per lettera, verifica che il Bloc Maiusc non sia attivo mentre digiti la password.
- Account non verificato: se non hai confermato l'indirizzo e-mail cliccando il link ricevuto dopo la registrazione, l'operatore può bloccare l'accesso fino al completamento della verifica.
- Problemi di sessione: cancella la cache e i cookie del browser, oppure prova in una finestra di navigazione in incognito.
- Restrizioni regionali: alcuni operatori limitano l'accesso in base alla posizione rilevata dal tuo indirizzo IP.
- Autoesclusione attiva: se hai richiesto un periodo di pausa o un'autoesclusione, l'accesso resta bloccato fino alla scadenza del termine — vedi la sezione aiuto più avanti.
Recuperare una password dimenticata
L'operatore fornisce un percorso di ripristino accessibile dalla pagina di login: cerca il link «Password dimenticata» o una dicitura equivalente, inserisci l'e-mail di registrazione e attendi il messaggio con le istruzioni per impostare una nuova password. Il link ricevuto via e-mail ha una scadenza — usalo appena arriva.
Se l'indirizzo e-mail registrato non è più raggiungibile — casella chiusa, dominio scaduto, accesso perso — contatta il supporto dell'operatore. Ti verrà chiesto di dimostrare la tua identità attraverso i documenti caricati in fase di verifica o altre informazioni del profilo.
Quando il blocco è voluto
Alcune restrizioni sull'accesso sono deliberate e previste dai termini dell'operatore:
| Causa | Cosa succede |
|---|---|
| Verifica dell'identità in corso | L'accesso può essere limitato fino a quando l'operatore non ha approvato i documenti caricati. |
| Autoesclusione attiva | Il conto resta chiuso per il periodo scelto (da 7 a 270 giorni, o a tempo indeterminato). Una richiesta di revoca richiede sette giorni per essere elaborata. |
| Inattività prolungata | Dopo 12 mesi consecutivi senza login o gioco, l'operatore addebita una commissione di 25 € al mese. Il conto può essere riattivato contattando il supporto. |
L'autoesclusione non è un problema tecnico da risolvere: se hai attivato una pausa, il blocco sta facendo il suo lavoro. Le risorse di aiuto si trovano più avanti in questa pagina.
A chi rivolgersi
Per problemi di accesso, blocchi o credenziali smarrite, il riferimento è il supporto dell'operatore. Slotornado offre assistenza via e-mail all'indirizzo [email protected] e attraverso la live chat, entrambi attivi 24 ore su 24, sette giorni su sette.
Prima di scrivere, raccogli queste informazioni: l'indirizzo e-mail usato per la registrazione, il momento in cui il problema si è manifestato, il messaggio esatto apparso sullo schermo se presente. Una descrizione precisa accelera la risposta.
Mantenere l'accesso al sicuro
Accedi solo digitando l'indirizzo del sito nella barra del browser o usando un segnalibro salvato da te. Non seguire link ricevuti via e-mail, messaggio o social: una pagina di login falsa è costruita per rubare le credenziali, e l'unica difesa è non arrivarci.
Scegli una password che non usi altrove — né per la banca, né per la posta, né per nessun altro servizio. Se accedi da un dispositivo condiviso con altri, esci sempre dall'account quando hai finito: chiudere la finestra non basta, serve il logout esplicito.
Gioco responsabile e aiuto
Se stai cercando di accedere nonostante un'autoesclusione in corso, o se il gioco sta diventando un problema, le risorse italiane possono aiutarti. Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA) risponde al numero verde 800 558 822, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00: il servizio è gratuito, anonimo e gestito dall'Istituto Superiore di Sanità. Puoi anche iscriverti al Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) tramite SPID, CIE o CNS su adm.gov.it: l'autoesclusione parte immediatamente e chiude l'accesso presso tutti i concessionari ADM.
Questo portale è di natura informativa, non gestisce conti gioco né organizza scommesse. L'accesso è riservato a utenti 18+. Per assistenza sull'uso responsabile del gioco, contatta il TVNGA o visita usciredalgioco.iss.it.